Qualquer pessoa pode tomar qualquer decisão após buscar conselhos de:
- todos que serão significativamente afetados
- pessoas com expertise na questão.
O conselho recebido deve ser levado em consideração. O objetivo não é criar um compromisso que acomode os desejos de todos. Trata-se de acessar a sabedoria coletiva em busca de uma decisão sólida.
- Os colegas sabem que usar o processo de advice process não é opcional.
Não é consenso
Muitas vezes imaginamos que as decisões podem ser tomadas de apenas duas maneiras:
- ou pela pessoa com autoridade (alguém dá as ordens; algumas pessoas podem ficar frustradas; mas pelo menos as coisas são feitas)
- acordo unânime (todo mundo tem uma voz, mas pode ser frustrantemente lento).
No Advice Process, a propriedade da questão permanece claramente com uma pessoa: o tomador de decisão.
- O solicitante de conselho deve levar em consideração todos os conselhos relevantes, mas ainda pode tomar a decisão.
A fórmula:
Existem uma série de etapas no processo de Advice Process:
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Alguém percebe um problema ou oportunidade e toma a iniciativa, ou alerta alguém melhor posicionado para fazê-lo.
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Antes de uma proposta, o tomador de decisão pode buscar informações para sondagem de perspectivas antes de propor uma ação.
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O tomador de decisão faz uma proposta e busca conselhos daqueles afetados e daqueles com expertise.
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Levando em conta esses conselhos, o tomador de decisão decide sobre uma ação e informa aqueles que deram conselhos.
Como o processo de Advice Process envolve obter conselhos daqueles afetados por uma decisão, é natural que quanto maior a decisão, mais ampla deve ser a rede - incluindo, se esses papéis existirem, o CEO ou o conselho.
Six Reasons Why Managers Make Poor Decisions
One of the simplest ways to aid decision making, and problem solving (below), is to bring in more people. This can get messy quick, if you do not have a good method to use, but if you do, you can get large groups of people to work together very smoothly.
Methods I use for this are Crawford Slip Brainstorming, good for working with up to 500 people, The Logical Thinking Process, and very simple Heat Mapping. Large groups can be split into smaller groups, and work separately. Their results can then be consolidated to determine a final decision, or a set of solutions, whichever is desired.